相次ぐクレームに心折れ…ワクチン予約のコールセンターで後絶たぬ離職
いやはやそりゃあそうやろ。
電話応対って顔（表情）が見えない分の大変さもあるし、当然その逆で対面応対（顔や表情が見える）の大変さもある。
いずれにしてもカスタマーサポートって本当に大変よ。精神を削られる。メンタルがかなり強い人じゃないと出来ないしやっちゃいけない仕事だと思う。
メンタル激弱のくせにフェイク求人に騙されて採用されて身動きが取れなくなってしまった前職のカスタマーサポートで相当精神的に削られた。あの数年で余命が10年位短くなってくれていたら嬉しいんだけどな～。
割合で言ったら確かに老人の応対は大変。まず耳が聞こえない。耳が聞こえないのに電話なんかしてくるなよｗ文字にしろ文字にｗｗｗと言いたくなる状況は1日1回はあったねｗ
考えが凝り固まっているから「こうに違いない」とか「こうでなければならない」とかでそれを無理に通そうとして一向に会話が成立しないようなそういうゴミも多かった。
こちらは別にどうしても申し込んで欲しいわけじゃない（ていうかむしろ他の業者を探して欲しい）から「うちはこうなんですよ～、他に頼んだ方が断然良いと思いますよ？」って親切に教えてあげているのになぜか食い下がってくるのよね、意地でも依頼しようとしてくる。ウザくて仕方が無かったｗ
ただそうかと言って老人じゃなければ応対が楽かというと決してそんな事もなく、とにかくカスタマーサポートは大変だった。そりゃあ高い給料を貰わないとやれないしやりたがる人もいないだろうという感じ。
この先出来れば二度とやりたくない仕事の1つです。カスタマーサポート。
少なくとも自分には間違いなく向いていない。客ったって金を払う前段階でしょ。余りにも非常識で無礼な奴に対しては暴言吐いて「お前は二度と電話をかけてくるな、出禁なｗ」でガチャ切りでもいいとおもうけどね。
これから少子化で客の絶対数も減るし、客がサービスを選ぶのは当然としても、提供者側も客を選んで「どれだけ金を積んでもお断りされる」みたいな市場に変わっていくのではなかろうか・・・
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